Chargement…Chargement…Version 2026-10-14 · dernière mise à jour le 14 octobre 2026
Le prix total affiché avant paiement est fixé par l'Hôte ; il comprend, le cas échéant, les suppléments par chien affichés avant confirmation. Airdog ne facture aucun frais supplémentaire au Client. Les informations de TVA éventuellement applicables à la séance dépendent du statut fiscal de l'Hôte, distinct de celui d'Airdog.
La réservation est confirmée après validation du paiement via Stripe. Un créneau confirmé est réservé au seul Client concerné : aucune réservation simultanée du même terrain n'est possible. Le Client demeure présent et conserve la surveillance et la garde de son chien pendant toute la séance. Les horaires, le nombre maximal de chiens, les règles du terrain et les consignes d'accès doivent être respectés.
L'adresse précise et les consignes d'accès sont communiquées au Client ayant réservé selon les modalités annoncées avant paiement, normalement la veille de la séance ; elles ne doivent pas être diffusées à des tiers. En cas de réservation de dernière minute, elles sont transmises dès confirmation.
Le Client peut annuler sa réservation depuis son espace personnel. Toute annulation effectuée au moins 24 heures avant le début de la séance donne lieu au remboursement intégral du montant payé. En cas d'annulation effectuée moins de 24 heures avant le début de la séance, le montant de la réservation reste dû, sauf disposition légale contraire ou circonstance particulière justifiant un remboursement. Un créneau annulé tardivement et non remboursé n'est pas automatiquement remis à disposition pour une nouvelle réservation.
Si l'Hôte annule une réservation, le Client bénéficie d'un remboursement intégral. L'Hôte doit prévenir le Client et Airdog dès qu'il a connaissance de son impossibilité d'assurer l'accès au terrain.
Les conditions météorologiques ordinaires, notamment une pluie modérée, le froid ou un temps couvert, ne constituent pas à elles seules un motif de remboursement exceptionnel lorsque le terrain demeure accessible, praticable et utilisable dans des conditions normales de sécurité.
En revanche, lorsque des conditions météorologiques rendent objectivement impossible ou dangereuse l'utilisation du terrain à l'horaire réservé, la réservation peut être annulée avec remboursement intégral du montant payé par le Client, y compris moins de 24 heures avant la séance.
Peuvent notamment être concernés les orages violents, les vents dangereux, les chutes de neige importantes, le verglas, les inondations ou toute autre situation rendant l'accès au terrain ou son utilisation dangereux ou impraticable.
Le Client ou l'Hôte doit signaler la situation à Airdog dès qu'il en a connaissance, au moyen de la fonctionnalité prévue sur la plateforme ou, à défaut, à l'adresse contact@airdog.fr.
Airdog peut demander des précisions ou des éléments justificatifs et consulter l'Hôte afin d'apprécier la situation, notamment au regard des conditions météorologiques locales et de l'état réel du terrain.
Lorsqu'une impossibilité ou un danger objectif est établi, la réservation est annulée et le Client bénéficie d'un remboursement intégral, sans application de la règle de non-remboursement des annulations effectuées moins de 24 heures avant la séance.
Les séances réservées sur Airdog correspondent à la mise à disposition d'un terrain pour un créneau déterminé, par un Hôte particulier ou professionnel.
Lorsque le contrat est conclu entre un Client consommateur et un Hôte professionnel, le Client bénéficie du droit légal de rétractation lorsque les conditions prévues par le Code de la consommation sont réunies et qu'aucune exception légale ne s'applique.
Certaines prestations d'activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée peuvent être exclues du droit de rétractation conformément à l'article L. 221-28, 12°, du Code de la consommation. Airdog n'applique pas automatiquement cette exception à l'ensemble des réservations.
Lorsqu'un droit légal de rétractation est applicable, le Client peut l'exercer dans un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat, en adressant une déclaration dénuée d'ambiguïté à Airdog, qui la transmet à l'Hôte concerné, ou directement à l'Hôte selon les coordonnées communiquées. Le Client peut également utiliser le formulaire type de rétractation mis à sa disposition.
Si le Client demande expressément que la prestation commence avant l'expiration du délai légal, les dispositions de l'article L. 221-25 du Code de la consommation s'appliquent. Lorsque la prestation a été entièrement exécutée dans les conditions prévues par cet article, le droit de rétractation peut être perdu. Si le Client se rétracte après le commencement de l'exécution, les éventuelles sommes dues sont déterminées conformément à la loi.
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention d'Airdog, Stéphane Mialon EI, 32 avenue Jean Martouret, 42160 Andrézieux-Bouthéon, contact@airdog.fr, qui la transmet à l'Hôte concerné :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
Commandé le (*) : … · Réservation (référence, terrain, date de la séance) : … · Nom du (des) consommateur(s) : … · Adresse du (des) consommateur(s) : … · Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : … · Date : …
(*) Rayez la mention inutile.
Le droit français s'applique sous réserve des dispositions impératives protégeant le consommateur. En cas de différend avec Airdog, le Client consommateur peut adresser une réclamation écrite à contact@airdog.fr. Si cette réclamation n'aboutit pas à une solution amiable, il peut recourir gratuitement, dans les conditions prévues par le Code de la consommation, au médiateur de la consommation désigné par Airdog : SAS Médiation Solution, 222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost ; site internet : https://sasmediationsolution-conso.fr/ ; formulaire de saisine : https://sasmediationsolution-conso.fr/processus-mediation/saisir-le-mediateur. Cette médiation concerne les litiges de consommation relevant des obligations propres à Airdog et ne se substitue pas, le cas échéant, au médiateur dont relève un Hôte professionnel pour sa propre prestation.
Le signalement d'un incident météorologique ne constitue pas, à lui seul, une annulation définitive de la réservation. Dans l'attente de son traitement, Airdog peut suspendre le versement correspondant à l'Hôte.
Ces dispositions s'appliquent sans préjudice des droits impératifs des parties, notamment en cas de force majeure ou d'inexécution contractuelle.
Lorsque l'Hôte est un particulier n'agissant pas à titre professionnel, le droit légal de rétractation propre aux contrats entre professionnels et consommateurs ne s'applique pas automatiquement à la séance. Le Client bénéficie néanmoins des conditions d'annulation prévues ci-dessus.
Les demandes de rétractation et les contestations relatives aux annulations peuvent être adressées à contact@airdog.fr. Airdog facilite leur traitement entre le Client et l'Hôte, sans priver les parties de leurs droits légaux. Les remboursements dus au titre d'un droit légal de rétractation sont effectués selon les modalités et délais imposés par la réglementation applicable.